Technology - Parent Portal - FAQ - Spanish

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¿Qué clase de información está buscando?

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Acceso
Expectativas
Problemas
Información General
P: ¿Qué es el Portal de Internet para Padres PowerSchool?
R: Este portal es una herramienta de comunicación fácil y segura de utilizar entre la escuela y los padres. Este portal le permitirá a los padres poder ver las calificaciones y el historial de asistencia de sus hijos en tiempo real según su conveniencia. Al tener información actiualizada a la mano todos los interesados podremos trabajar para que el rendimiento académico del estudiante mejore.
 
P: ¿Qué información se podrá accesar en este sitio?  
R: Los padres podrán accesar la siguiente información: las calificaciones más recientes(para los grados 3 -12, más tarde se incluirán los demás grados),  el historial de asistencia de las dos últimas semanas y de todo el período, comentarios de los maestros y se puede pedir que reportes períodicos sean enviados a un correo electrónico.
 
P: ¿A quién se debe contactar sí se tienen preguntas?
R: Sí las preguntas son sobre las calificaciones del estudiante, en primera instancia hable con su hijo(a) sí la pregunta persiste contacte al maestro de su hijo(a). Sí la pregunta es sobre la asistencia, contacte a la oficia de la escuela.
 
P: ¿Qué se debe hacer en caso de que el padre haya olvidado su nombre de usuario o sí se tiene sospechas de que la cuenta está siendo mal  utilizada por otra persona?
Primero  vaya al enlace donde dice “Having trouble logging in?” en el portal de los Padres. Sí el problema no se soluciona, visite o llame a la escuela de su hijo y pida hablar con el personal de la oficina.
 
P. ¿Puedo imprimir lo que estoy viendo?
R:Sí, la mayoría de las páginas tienen un ícono de una impresora en la parte superior derecha. Sólo haga clic en este ícono para imprimir el contenido de la página que esta viendo.
P. ¿Necesito finalizar la sesión cuando visito el portal de los padres?
R: Sí usted está utilizando un computador personal no tiene que finalizar la sesión, pero sí está utilizando otro computador es mejor que finalice la sesión para cuidar la privacidad de la información de su hijo.  
P. ¿Por qué será que no estoy recibiendo  los correos electrónicos enviados por el Portal de los Padres?
Este problema pudiera ser causado por varias razones:
-Pueda ser que usted no se haya inscrito (sign-up) de manera correcta  para recibir notificaciones  a través de su correo electrónico. Por favor revise la dirección de correo que envió ya que un caracter (letra/ número/ símbolo) incorrecto genera este problema.
-Pueda ser que su cuenta de correo este configurada para bloquear correos de cuentas cuyo origen es desconocido. Sí este es el caso por favor configure su cuenta para aceptar correos de la cuenta del portal de los padres noreplyparentportal@rss.k12.nc.us
-Pueda ser que usted sí esté recibiendo los correos pero estos esten en la carpeta de BULK o SPAM folder (Correos Basura). Para asegurarse de que éste no es el caso, revise estas carpetas. Como cada programa de correo electrónico es diferente no le podremos dar las instrucciones para desbloquear  su cuenta. Por favor revise el manual de su propio programa de correos electrónicos.
P. Yo envié una pregunta por correo al portal de los padres usando la acción “reply” a uno de los mensajes que recibí, pero aún no he recibido respuesta. ¿A qué se debe tanta demora?
R: El sistema de correo del portal de padres es generado automáticamente, es decir que no es enviado por ninguna persona en particular. Esto quiere decir que su mensaje está archivado en una carpeta sin nombre. Sí tiene preguntas  sobre el desempeño académico de su hijo(a), por favor envíele un correo al maestro(a) correspondiente.
 
P. Cuando hago clic en el nombre del maestro para enviarle un correo my cuenta de correo no responde o no se abre ¿Qué puedo hacer para solucionar este problema?
R: Desafortunadamente no es un problema con el cual le podamos ayudar ya que cada program de correo electrónico es diferente. Su cuenta de correo debe ser configurado desde su propio computador. Usted tendrá que revisar el área de  HELP en el menú de su programa de correo electrónico o deberá contactar a su proveeedor de Internet.
 
P. Yo no puedo ingresar al portal de los padres o de los estudiantes. Yo escribo mi nombre de ususario, mi clave y hago clic en “submit” enviar y lo que sucede es que una página nueva del portal se abre sin el nombre de usuario y la clave que acabo de escribir. ¿Qué debo hacer?
R: Dependiendo de su navegador de internet usted tendrá que buscar la parte de  “Internet Security area” y bajar el nivel de seguridad uno o dos niveles para que más “cookies” (programas pequeños) sean aceptados. Usted podrá encontrar más información al respecto visitando el menú de ayuda de su buscador de internet haciendo una búsqueda "cookies" o "internet security."
 
P. El período de calificaciones/ semestre se acaba de terminar entoncés ¿por qué ya no puedo ver las todas las calificaciones que mi hijo(a) obtuvo en cada materia durante el período que ya pasó?
R: Una vez el período de calificaciones/ semestre termina sólo se podrán ver las definitivas de cada materia "FINAL" grade. Las calificiones individales en cada materia no se podrán ver en la página; de todas maneras usted siempre podrá contactar al maestro(a) de su hijo(a) para obtener un reporte más detallado de cada materia.
 
Login
P. ¿Qué tengo que hacer para obtener un nombre de usuario y una clave?
R: Las cartas con esta información son enviadas a casa con el primer reporte de calificaciones del año. Sí no recibió una carta con esta información usted debe ir a la escuela de su hijo(a)  portando una identificación con foto para poder entregarle la información.
 
P. Como tengo más de un hijo(a) en este sistema escolar ¿debo tener una cuenta por cada uno de ellos?  
R: No, con una sola cuenta usted puede vincular a todos los estudiantes que usted desee.
 
P. ¿Cuántas veces puedo intentar ingresar a mi cuenta sí no estoy seguro(a) de mi nombre de usuario/clave?
R: Usted puede intentar ingresar a su cuenta 5 veces. A la quinta vez el sistema bloqueará su cuenta hasta el siguiente día.
 
P. Yo he intentado ingresar a mi cuenta varias veces y siempre obtengo los mensajes "login has expired" (numbre de ususario ha expirado) o "cannot access site"(no puede accesar este sitio). ¿Qué pasa?
R: Todos los buscadores de internet son diferentes. Revise la memoria cache. En Internet Explorer asegúrese de que este actualizada para "always" siempre (vaya al menú , haga clic en Tools- y luego busque Internet Options). Sí esto no funciona, intente borrar la memoria en cache.
 
P. Cuando trato de ingresar a la página, la clave se llena de varios asteriscos en todo el renglón, ¿qué está sucediendo?
R: Algunos computadores guardan las claves en su memoria y cuando usted ingresa a la página de nuevo, el computador de manera automática llena esta información y no deja ver cuanto caracteres en realidad tiene la clave. Aparentemente alguien hizo clic en "yes" para recordar la clave  en la página del portal para los padres y esta acción no es muy segura. Así que es mejor borrar esta clave.
  Siga las instrucciones para borrar la clave de la memoria.
  abra “Internet Explorer”
   Haga clic en  “Tools-->Internet Options”
   En “Browsing history” haga clic en “Delete”
   Seleccione “Passwords” y “Form data” y borre “Delete” ambos.
 
 
Accesando
P. ¿Cuándo puedo empezar a accesar la página del portal de los padres?
R: Esta página puede ser accesada por los padres/guardianes las 24 horas del día, los 7 días a la semana desde cualquier aparato que tenga acceso al internet.  
 
P. ¿Cómo adquiero un nombre de usuario y una clave para accesar la página del portal para los padres?
R: El nombre de usuario y clave es enviado en una carta a los padres desde la escuela de su hijo(a). Esta carta les es enviada a las persona identificadas como los portares de la custodia del estudiante según los archivos de la escuela.  Sólo los padres/guardines tendrán acceso a esta información
P. ¿Es este sistema seguro?  
R: Sí,  este sistema requiere una clave de acceso por cada estudiante. La clave de acceso, el nombre de usuario y la clave personal debe ser conservados por los padres de manera confidencial.
 
P. ¿Pueden otras personas ver las calificaciones de mi hijo(a)?
R: Todo dependerá de que tan bien usted tenga guardadas la clave. Sólo usted y las personas del distrito escolar asociados con su hijo(a) podrán ver las calificaciones del estudiante.  
 
P. Mi esposo(a) y yo estamos separados/ divorciados y nos gustaría tener nombres de usuario diferentes. ¿Podremos pedir que nos sea generados nombres de usuario y claves diferentes para la cuenta de nuestro(a) hijo(a)?  
R: Sí, los dos padres pueden recibir nombres de ususario y claves diferentes para acessar la información de un mismo estudiante.
 
P. ¿Qué pasa sí no tengo computador en casa o sí no tengo acceso al internet?
R: Ustedes pueden ir a la biblioteca pública y a muchos otros establecimientos que ofrecen servicio de internet gratuito. Cualquier aparato que pueda conectarse al internet puede accesar la página del portal de los padres.
 
Expectativas
P. ¿Todos los maestros de todos los grados deben subir las calificaciones en este portal de PowerSchool  para los padres?   
R: Sí, son los mismos maestros de su hijo(a) los que suben las calificaciones. Recuerde que las calificaciones que se muestran en el portal son las calificaciones más actualizadas que su hijo(a) ha sacado, por lo tanto pueden no reflejar de manera exacta el rendimiento académico de su hijo(a) en general. Recuerde que la calificación final depende del valor o peso de las actividades; es decir que una tarea podrá tener menos procentaje que una evalución. Algunos maestros solo actualizarán sus calificaciones cada dos semanas mientras que otros lo harán con mayor regularidad.  
 
P. ¿Cada cuánto se supone que un maestro debe actualizar las calificaciones?    
R: Los maestros necesitan un tiempo moderado para calificar proyectos, trabajos y otras evaluaciones.  Por favor sea paciente ya que son varios factores los que determinan la frecuencia en que cada maestro actualiza su libro de calificaciones en este portal.  Por ejemplo un ensayo o investigación le tomarán más tiempo al maestro para calificar en comparación a un quiz.
                                    
P. Yo tengo entendido que los maestros les asignan porcentajes diferentes a los diferentes trabajos, tareas  y evaluaciones. ¿Cómo calculo la calificaión definitiva de mi hijo(a) en una materia?
R: Cada maestro tiene su propia sistema para calificar. Los maestros de nuestro sistema escolar al inicio del año deben informar a los estudiantes sus expectativas y su sistema para calificar. Para entender mejor el sistema de calificación usted debe ponerse en contacto con el maestro(a) de su hijo(a).
 
P. ¿Cada cuanto se va a actualizar la asistencia?
R: Los reportes de asistencia serán actualizados diariamente. El mostrar que una ausencia, lledaga tarde o salida temprana fue excusada "excused" puede tardar un par de días dependiendo del número de ausencias y de la prontitud con que los padres envíen las notas de excusa a la escuela.
 
P. ¿Por qué hubo un cambio tan dramático en las calificaciones de mi hijo(a) desde el inicio del período?
R: Cuando sólo hay una o dos calificaciones reportadas, una calificación alta o baja afecta considerablemente la calificación final. La página de la libreta de calificaciones de este portal recalcula la calificación final cada vez que el maestro(a) entra una nueva calificación.
 
Problemas
 
P. ¿Qué debo hacer sí no puedo accesar la página del portal para los padres?
R: Primero revise que el servicio de internet esté trabajando apropiadamente. Después revise que  el nombre de usuario y la clave están escritas de manera correcta (http://rss.parentportal.com)
    Sí el problema aún persiste comuníquese con la persona encargada de la tecnología en la escuela de su hijo(a).
 
P. Yo estoy preocupado(a) por las calificaciones que veo de mi hijo(a) en el portal. ¿Con quién debo hablar al respecto?
R: Inicialmente con su hijo(a); sí él/ella no sabe qué responder por favor contacte al maestro(a) de su hijo(a).
    
P. ¿Por qué se demora tanto tiempo en cargar la página del portal de los padres en mi computador?
R: La velocidad con que se cargan las páginas de internet en su computador depende de la velocidad de su propia conección de internet. Por ejemplo el sistema de marcación es más lénto que el sistema DSL o de modem con cable.  
 
P. ¿Qué clase de “software” necesita mi computador para accesar la página del portal de los padres?
R: Basicamente cualquier computador (PC or MAC) con conección (Se recomienda: DSL o modem de cable) para abrir los siguientes buscadores de web:
Mínimo –
Internet Explorer – Versión 6
Firefox – Versión - 1.5
Mozilla – Versión - 1.7
Netscape Navigator – Versión - 7.2 (sólo para Linux / Unix)
Netscape Navigator – Versión - 8.1
Safari Versión - 2.0 (sólo para Macintosh OSX)
 

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